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Innovación Médica
Aetna: Planes de salud que
se adaptan a ti
Aetna forma parte de CVS Health y cuenta con planes de salud para individuos, familias, Medicare y Medicaid. Su propuesta combina acceso a consultas médicas, programas de bienestar, medicamentos recetados y una red nacional de hospitales y especialistas.
Respaldada por la solidez de CVS, Aetna se enfoca en ofrecer soluciones que promuevan el bienestar integral, impulsando la prevención y el acompañamiento personalizado para cada etapa de la vida.
Crea tu cuenta en el portal de miembros de Aetna o descarga su app para:
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Consultar la información de tu plan, deducibles y beneficios.
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Visualizar y descargar tu tarjeta digital de miembro.
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Acceder a tu historial de reclamos y estados de cuenta.
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Activar pagos automáticos y recibir alertas sobre tu plan.
Guía de Usuario Aetna
Sigue estos pasos para
programar tu cita médica
1
Llama directamente a tu médico
Pregunta por la próxima disponibilidad de tu médico de cabecera o especialista y agenda tu cita.
2
Usa el portal o la app de Aetna
Localiza médicos de tu red, verifica horarios y, en algunos casos, solicita tu cita directamente en línea.
3
Contacta a atención de miembros
El número está en tu tarjeta; ellos pueden ayudarte a coordinar citas o responder tus dudas sobre cobertura.
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Ten siempre a mano tu número de miembro para facilitar cualquier gestión.
Gestión de Cuenta
¿Cómo pagar tu
prima mensual?
Mantener tu cobertura de Aetna activa es fundamental para tu protección. Tienes a tu disposición tres opciones seguras para realizar tu pago mensual de forma rápida.
1
En Línea
Inicia sesión en el portal o app de Aetna para pagar con tarjeta o cuenta bancaria y activar pagos recurrentes.
2
Vía telefónica
Llama al número de pago que figura en tu factura o en la parte trasera de tu tarjeta de miembro de Aetna.
3
Asistencia personalizada
Si necesitas ayuda con tu pago, nosotros podemos guiarte para procesar tu prima pendiente de forma asistida.
Aviso de Seguridad
Si tu pago se retrasa,
esto es importante saberlo
Aetna concede un período de gracia:
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Durante ese tiempo, tu plan suele seguir activo y los reclamos podrían procesarse con normalidad.
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Si no pagas antes de que termine, la cobertura puede anularse retroactivamente y no se cubrirán reclamos pendientes.
verified
Al pagar dentro del plazo, tu cobertura se reactiva desde la fecha original (podría requerir reenviar reclamos).
Si la cobertura se cancela:
cancel
Serás responsable del 100% de cualquier atención médica posterior.
cancel
Seguirás debiendo las primas del período cubierto o de gracia.
cancel
Afectación en tu historial crediticio por registros de cobranza.
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Directorio de Soporte
¡Guarda estos datos de
Aetna!
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Centro de apoyo al cliente:
(844) 383-6129
receipt_long
Facturación y pagos:
(844) 365-7373
schedule
Horario de atención general
Lunes a Sábado: 8:00 a.m. – 8:00 p.m.
(Hora del Este)